¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria?
Si deseas cambiar el número de cuenta por el que recibes los recibos, puedes hacerlo desde tu área privada en el apartado “Cuenta”. Si tienes algún problema para acceder a tu área de cliente, puedes encontrar soluciones aquí. En el caso de ser cliente de Negocios, accede aquí.
¿Se puede poner diferentes cuentas bancarias si tengo varias líneas?
Sí, es posible tener diferentes cuentas bancarias para cada una de tus líneas. Para realizar el cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te guiarán en el proceso. Recuerda que si tienes cuentas bancarias diferentes para cada línea y deseas cambiarlas, debes enviar un formulario por cada cuenta bancaria a modificar, seleccionando un teléfono asociado a cada cuenta.
¿Cuándo se hace efectivo el cambio de cuenta bancaria?
El cambio de cuenta bancaria se hará efectivo el primer día del mes siguiente al que lo solicitas, siempre que realices la solicitud antes del día 25 del mes.
¿Puede ser diferente el titular de la cuenta bancaria al titular de la línea de teléfono?
Sí, es posible que el titular de la cuenta bancaria sea diferente al titular de la línea de teléfono. Si deseas hacer un cambio de cuenta bancaria, puedes seguir los pasos que se detallan a continuación.
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria?
Para cambiar tu cuenta bancaria, sigue estos pasos:
- Entra en la sección de cambio de cuenta bancaria en tu proveedor de servicios.
- Completa el formulario con los datos de tu nueva cuenta bancaria.
- Envía el formulario y espera la confirmación.
¿Cómo puedo verificar si se ha realizado el cambio de cuenta bancaria?
Recibirás un mensaje de texto (SMS) confirmando el cambio de cuenta bancaria solicitado. Si no recibes el SMS y has realizado la solicitud antes del día 25 del mes, el cambio se hará efectivo a partir del primer día del mes siguiente.
¿Es posible tener diferentes cuentas bancarias para cada línea?
Sí, puedes tener diferentes cuentas bancarias para cada línea contratada. Si tienes varias líneas móviles domiciliadas en una misma cuenta bancaria y deseas utilizar cuentas bancarias diferentes, puedes contactarnos al número 2373 y te asistiremos en el proceso de cambio.
Cambio del número de cuenta para clientes de negocios
Si eres un autónomo o una empresa y deseas cambiar el número de cuenta bancaria al que se realizan los recibos, puedes hacerlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente para negocios. Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a nuestro servicio de Atención al Cliente para negocios.
- En el asunto del correo, especifica “Cambio de cuenta bancaria”.
- Asegúrate de adjuntar la siguiente documentación:
- Documento de identidad del titular.
- Recibo que acredite la titularidad en la nueva cuenta o un recibo domiciliado a nombre del titular.
- SEPA firmado (debe ser la misma persona mencionada en el documento anterior).
Recuerda que es necesario completar este proceso siguiendo todas las indicaciones y proporcionando la documentación requerida para que el cambio de cuenta bancaria sea exitoso.
Para solicitar un cambio de cuenta bancaria, es necesario proporcionar la siguiente documentación:
- CIF de la empresa
- Documento de identidad del representante y/o autorizado
- Recibo que acredite la titularidad en la nueva cuenta o recibo domiciliado a su nombre (cualquiera de los dos)
- SEPA firmado por la misma persona mencionada en el documento anterior
Es importante tener en cuenta que todas las solicitudes de cambio de cuenta bancaria se hacen efectivas el día 1 del mes siguiente, siempre y cuando se envíe la documentación completa antes del día 25 de cada mes.
Por ejemplo, si realizas el cambio de cuenta en el mes de agosto antes del día 25 a las 22:00h, la primera factura que recibirás a través de la nueva cuenta será la correspondiente a primeros de septiembre. Sin embargo, si realizas el cambio después de esa fecha, la primera factura que recibirás a través de la nueva cuenta será la correspondiente a primeros de octubre.