Evitando la Estafa Masmovil: Guía Definitiva para Navegar Seguro

¡Cuidado con el fraude! Protégete de la suplantación de identidad telefónica

¿Has recibido una llamada de MÁSMÓVIL informándote que van a subir el precio de tu tarifa? ¿Te han solicitado validar tu contraseña a través de un SMS? ¡No te dejes engañar! Estos son casos de fraude llevados a cabo por ciberdelincuentes que intentan aprovecharse de ti.

En MÁSMÓVIL nos referimos a este tipo de engaño como “La doble llamada”. Así funciona: un ciberdelincuente se hace pasar por uno de nuestros operadores y te informa que MÁSMÓVIL va a aumentar el precio de tu tarifa o que necesitas realizar un pago adicional.

Luego, recibes otra llamada aparentemente casual de una compañía de telecomunicaciones no relacionada, ofreciéndote una oferta mejor para el cambio de condiciones mencionado en la primera llamada.

El objetivo de este engaño es hacer que cambies de operador de telecomunicaciones, prometiendo condiciones aparentemente beneficiosas para ti. No permitas que te estafen. En MÁSMÓVIL no te informaremos de ninguna subida de precios por teléfono o WhatsApp. Si recibes una llamada o mensaje de este tipo, ten en cuenta que no somos nosotros.

Esta estafa se conoce como “suplantación de operador” o “vishing”. Los ciberdelincuentes suplantan la identidad de la empresa y se ponen en contacto contigo a través de llamadas, SMS, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos. Utilizan técnicas como enmascarar el número de teléfono para ganar tu confianza y obtener información confidencial, como tu DNI, dirección, número de cuenta bancaria y contraseñas. Con esta información, pueden llevar a cabo otros fraudes o contrataciones en tu nombre.

Por eso, ten mucho cuidado. En MÁSMÓVIL no te pediremos tu contraseña por teléfono o WhatsApp, ni te solicitaremos los códigos que te enviamos por SMS. Si alguien te lo pide, ten en cuenta que no somos nosotros.

Consejos para protegerte del fraude

  • No proporciones información personal, contraseñas o códigos a través de llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp.
  • Desconfía de cualquier llamada o mensaje que te parezca sospechoso o fuera de lo común.
  • Verifica la identidad del operador antes de proporcionar cualquier dato personal. Puedes hacerlo a través de canales oficiales, como la página web o la app oficial de MÁSMÓVIL.
  • No hagas clic en enlaces sospechosos o descargues archivos adjuntos de mensajes que parezcan fraudulentos.
  • Mantén actualizados tus dispositivos con las últimas actualizaciones de seguridad y utiliza un programa antivirus confiable.
  • Si sospechas de un posible intento de fraude, comunícate directamente con MÁSMÓVIL a través de los canales de contacto oficial.

En MÁSMÓVIL no toleramos las prácticas engañosas y queremos ayudarte a protegerte del fraude. Recuerda, es mejor prevenir que curar. Sigue estos consejos y mantente seguro.

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