Todo lo que debes saber sobre CMT Movil: Características y Ventajas

Consejos de la CMT para hacer una portabilidad móvil

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha publicado en su blog una serie de consejos para todos los usuarios de telefonía móvil que deseen cambiar de operador. Cada vez más usuarios están cambiando de compañía en busca de mejores ofertas y muchos otros hacen amagos de cambio para poder obtener una contraoferta por parte de su operador actual.

Uno de los primeros consejos que se da desde el BlogCMT.com es tener en cuenta que el plazo fijado para que las compañías tramiten la transferencia del número tiene un máximo de cinco días laborables. Además, si un cliente se arrepiente de haber solicitado la portabilidad, tiene un plazo de un día y medio desde que hizo la solicitud para poder cancelarla.

La CMT también informa que en el futuro el proceso de portabilidad se reducirá a tan solo un día, lo que dejará menos margen de maniobra a los operadores para poder realizar contraofertas.

En caso de que se produzcan problemas en el proceso de portabilidad o este se alargue más de lo establecido, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones es la entidad encargada de recibir las reclamaciones. Además, es importante que los usuarios estén atentos a las cláusulas de permanencia que obligan a firmar los operadores, las cuales suelen tener una duración de 18 o 24 meses y se aplican tanto al terminal como a la línea.

Si un usuario decide cambiar de compañía antes de que finalice su periodo de permanencia, deberá pagar una penalización proporcional al tiempo restante en su contrato. Además, es importante tener en cuenta que algunas compañías pueden cobrar por tramitar las portabilidades, aunque en nuestro país esto no es muy común.

La CMT también recuerda que las compañías no pueden negar las portabilidades si el usuario tiene facturas impagadas. Asimismo, se indica que es totalmente válido abrir un proceso de portabilidad con la intención de recibir una contraoferta, aunque el operador no tiene la obligación de responder con ofertas. Muchos usuarios realizan estos amagos con el fin de obtener mejores condiciones, siendo canceladas alrededor del 40% de las portabilidades.

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